1. 什么是數字化轉型

數字化這個概念經歷了三個發展階段：Digitization，Digitalization，和Digital transformation。

根據Gartner公司的定義，Digitization是從analog形式到digital形式的轉變，且這一轉變不帶來質的改變。也就是說Digitization所代表的數字化不改變事物本身，而是改變事物的存在或存儲形式、使之能夠被計算機處理。舉例來說，將紙質文件掃描為電子文件、將相片存儲為電子格式、將經營數據存儲為電子數據等都屬于Digitization。

同樣根據Gartner公司的定義，Digitalization是利用數字技術改變商業模式、創造新價值，是向數字企業轉變的過程。Digitalization所代表的數字化是要改變企業的組織形式或業務流程，比如免費增值模式、電子支付、慕課等。

最后，根據維基百科，Digital transformation，也就是今天主要討論的數字化轉型，是digitalization對社會的總體和整體影響。維基百科認為，數字化轉型使第二種數字化digitalization成為可能，從而帶來改變現有商業模式、消費模式、社會經濟結構、相關法律和政策、組織模式、文化壁壘等的機會。比如區塊鏈、共享經濟等。

根據國務院發展研究中心定義[1]，數字化轉型是指，利用新一代信息技術，構建數據的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環，打通不同層級與不同行業間的數據壁壘，提高行業整體的運行效率，構建全新的數字經濟體系。同時，綜合埃森哲華為對數字化轉型的理解，焦宗雙和張雪瀅2]兩位研究員認為，數字化轉型是以大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等新一代信息通信技術為驅動力，以數據為關鍵要素，通過實現企業的生產智能化、營銷精準化、運營數據化、管理智慧化，催生一批新業態、新模式、新動能，實現以創新驅動的產業高質量化和跨領域的同步化發展。

可以看出，新一代信息技術是數字化轉型的驅動力，數據以及圍繞著數據的運作系統是數字化轉型的基礎，企業經營智能化、精準化、智慧化則是數字化轉型的途徑。

2. 為什么要進行數字化轉型

那么我們為什么要進行數字化轉型？

2016年，G20杭州峰會布了《G20數字經濟發展與合作倡議》，指出數字經濟以使用數字化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優化的重要推動力的一系列經濟活動。

倡議同時指出，“數字經濟”中的“數字”根據數字化程度的不同，可以分為三個階段：信息數字化、業務數字化、數字化轉型，與前面討論數字化概念的發展歷程時提到的digitization、digitalization、digital transformation一一對應的。

因而數字化轉型是發展數字經濟的一環，其目標是提高企業運行效率、實現產業高質量發展、優化現有經濟結構、構建數字經濟體系。

經歷了信息數字化和業務數字化，數字化轉型是目前數字化發展的新階段，它不僅能擴展新的經濟發展空間，促進經濟可持續發展，而且能推動傳統產業轉型升級，促進整個社會轉型發展。通過數字化轉型，企業能夠打通涵蓋產品設計、生產規劃、生產工程、生產實施和服務在內的整個產品生命周期的數據流，實現設備資產的有效管理和業務運營的優化，從而縮短產品開發時間，加快新產品的上市速度，通過更靈活的生產手段實現更快速的市場響應，以更好的質量管理體系贏得客戶信任，以更高的成本效率贏得競爭[2]。

3. 數字化轉型需要做什么

那么要實現數字化轉型需要做什么？個人認為有兩條可能的路徑。

我們知道，所謂經濟，是價值的創造、轉化、與實現。個人認為，在這個過程中，價值的最終實現與價值本身、和價值在創造、轉化過程中的成本的差，即是經濟的發展。

歷史上我們曾經歷過農業和手工業經濟、工業經濟時代，如今正處于數字經濟時代的始端，可以發現，每一次經濟形態的變革都是在擴大經濟的發展。

工業經濟相比農業和手工業經濟，一方面通過大規模機械生產降低了價值創造和轉化的成本、增大了價值創造的體量、擴大了存量，另一方面也開發出了全新的價值載體來開拓增量。那么數字經濟也是一樣，一方面可以通過對信息的充分利用提高應對不確定性的能力、進一步降低價值創造和轉化的成本來擴大存量，另一方面可以開拓出全新的價值空間來開拓增量。

因此，抽象地來說，數字化轉型有兩條路可以走，一條是進一步提高已有商業模式的效率，另一條是開發新的商業模式。

具體來說，第一方面，進一步提高已有商業模式的效率就是要求降低價值創造過程中的成本、降低價值轉化過程中的成本、和提高能夠實現的價值額度。

回顧從農業和手工業經濟向工業經濟的轉化，成本的降低和價值實現的提高并不是通過偷工減料和哄抬價格完成的，而是供給不斷提高應對不確定和多樣化需求的能力。分別舉例來說，在應對不確定性方面，由于工業化大大提高了生產的速度，供給能力能夠滿足忽然增多的需求，需求量也因為這種滿足越來越大，與供給相互形成正反饋，直到達到新經濟形態下整體供求的平衡；在應對多樣性方面，由于技術發展大大提高了可用材料的范圍、工業化大大提高了生產的質量，供給能夠滿足不同細節、不同程度的需求，需求也因為這種滿足越來越多樣化，與供給形成正反饋，直到達到新經濟形態下的平衡。

在這個不斷提升要求和不斷滿足要求過程中，新增長的需求量在整體上降低了價值創造和轉化的單位成本、同時新增加的不同需求在整體上提高了價值實現的額度，帶來了經濟的發展。因而如今通過數字化轉型向數字經濟時代發展，就要求供給利用新的數字技術進一步提高應對不確定需求和多樣化需求的能力。

第二方面，開發新的商業模式就是要求開拓出新的價值創造、轉化、實現過程。

同樣地，回顧歷史我們可以發現，工業經濟使技術成為了除勞動、資本、土地外的第四種生產要素，為滿足以前不能滿足的需求提供了可能。比如更快的運輸速度、更大的承載力量，又比如更清潔有效的能源、不受時空阻隔的交流。與之類似地，當數字經濟使數據成為了第五種生產要素，我們已經看到了未來無限可能的一角，比如通過數據串聯起原本難以接觸到的供求方的電商模式，通過數據聚合起原本分散的供求方的共享模式，通過數據把每個參與者變成潛在供求方的社交網絡模式。

因而如今通過數字化轉型向數字經濟時代發展，就要求跳出傳統價值載體、傳統供求關系、傳統需求范圍，利用新的數字技術膽創造新的商業模式。

4. 誰來做、怎樣做數字化轉型

那么究竟誰來做、怎樣做數字化轉型？

要沿著前文所述的路徑、完成數字化轉型的要求，這里我認為需要從個體企業產業鏈、政府三個層面同時發力。

首先是個體企業層面。對現有的傳統產業企業如制造業、零售業、以及運輸、住宿、餐飲等傳統服務業，數字化轉型的主要路徑是第一條：利用新的數字技術進一步提高應對不確定需求和多樣化需求的能力。

十多年前企業采用ERP等管理信息系統曾是信息數字化和業務數字化的有效實踐，彼時，應對不確定需求和多樣化需求主要是從需求端出發，按照估計的訂單需求進行生產和供應，是一種被動的運行狀態。而如今，企業可以通過數字技術轉被動為主動。在生產和供應方面，通過數控設備和智能排程方式提高柔性程度、快速適應變動的需求，在需求方面通過分析數據主動尋找需方、主動了解市場多樣化的需求、將供求匹配的主動權掌握在自己手中，并在售后及其他附加環節做好數據采集和分析、定期總結并改進經營過程中不適應的情況。

對傳統產業企業而言，數字經濟時代其實并沒有改變其價值創造、轉化、實現的根本過程，改變的是對企業響應效率的要求。因而企業的數字化轉型不能做花拳繡腿的無用功、單單做漂亮的數據可視化，而是要提高對快速變化的市場的響應能力，將大數據、人工智能、云計算、物聯網、區塊鏈等新技術切實用到擴大需求存量、開發需求增量上來。

同時，數字化轉型并不是一家企業的事。要實現完整的數字化轉型，需要從產業鏈層面協調各個企業的轉型發展、要求企業在數據層面的合作。這里有三個方面需要考慮：第一，企業間要統一數據標準保證合作的暢通。第二，保障數據安全、防止泄露、篡改等危害企業、客戶、國家安全的風險。第三，提高數據開放與共享水平以高效整合資源[3]。

此外，企業數字化轉型還需要政府保駕護航。一方面，即使有市場需求敦促，企業數字化轉型同時也需要政府鼓勵來加速；另一方面，數字化轉型的第二條路徑、變革新的商業模式是一個無中生有的過程，需要良好的發展環境。因此除了個體企業和產業鏈層面，數字化轉型還需要政府的積極推動。

借鑒英、德、美、日、韓等國家關于數字化轉型的頂層設計來看，政府在數字化轉型過程中主要可以起引導、支撐、和保障的作用[4]。引導方面主要包括：人才培養、公眾普及與培訓、稅收優惠；支撐方面包括：科研技術攻關、研發預算支持、貸款支持、推動國際合作；保障方面主要包括：法律規章明晰與完善、設立有關職能部門等。此外，政府本身的數字化轉型也是這場變革中重要的一環，電子政務和數據治理等提高政府工作效率的方案也需要進一步展開。

最后，數字化轉型是一個探索的過程，必然會遇到種種困難、走彎路也難以避免，但從目前網絡上看到的資料來看，我們仍然比較缺乏對企業數字化轉型的微觀理解，而且缺乏對企業、尤其是小微企業有實際指導意義的方案，這可能需要盡快對數字化轉型比較成功的企業做出分析，幫助更多企業學習先進的轉化經驗。

作者：斯大丁格
鏈接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/313998334
來源：知乎
著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請注明出處。